2020大中华区组织发展卓越实践
迅达中国关键战略职群组织能力发展项目
迅达集团于1874年成立于瑞士，是全球领先的电梯、自动扶梯、自动人行道及相关服务的供应商。超过60,000名迅达员工遍布于全球100多个国家和地区，在欧洲、巴西、美国、中国和印度设有五大生产基地。迅达于1980年进入中国，成立了中国第一家工业性合资企业，并于2006年完成独资化进程目前为100%瑞士迅达集团控股。三十多年来，迅达中国以优质的产品和服务为中国的城市化发展，尤其是高层地标、商业地产、公共交通等建筑做出了贡献。2014年、2015年，位于上海嘉定的扶梯、电梯新工厂先后正式投产；2016年9月，迅达电梯中国区迁址嘉定园区，见证了瑞士迅达进一步扎根中国、立足长远的意愿。
项目亮点
一、有力支持企业业务战略的实施：迅达中国关键战略职群组织能力发展项目针对业务发展的关键人群，通过一系列措施加速整个中国区维保团队的发展从而更好的支持维保战略目标，项目目标设定为建立更多心态以适应和拥抱维保业务变革，具有开发基于客户体验的维保策略的能力，并能够制定行动来支持效率提高，通过客户期望管理树立更多意识，处理客户问题时拥有更多的企业家精神并更有能力领导高绩效的高绩效团队，从而实现可持续的业务增长。
二、高层管理者全面参与并负责项目的统筹：在此项目中，每个区域的高级管理是该项目的负责人之一，管理者自己要对这个项目的绩效指标负责，也是被考核对象。另外，从项目之初，人才准备度、组织准备度，KPI，培训完成率都作为关键数据向总部管理层，各业务区域每月汇报。此外，每个层级都有专属的培训发展项目支撑，每个项目内的培训发展都有其相应的岗位/业务/管理的特色。
三、为目标人群建立明确的培训学习路径与职业发展路径：该项目共扩展出11个岗位3大职能区域，超过550名员工从中受益，推进3年以来，该项目涉及人群所管理的员工的服务技能从6.1提升至6.5，花费在员工发展时间从5%上升至11%，服务客户的满意度提升2%，2019年离职率平均值仅为5.5%，而组织准备度达到75%，人才准备度达到了99%。
