2018大中华区最佳人力资源共享服务中心
中国平安保险（集团）股份有限公司智慧HR共享服务中心
中国平安保险（集团）股份有限公司于1998年诞生于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业，至今已发展成为融保险、银行、投资三大主营业务为一体、核心金融与互联网金融业务并行发展的个人金融生活服务集团之一。中国平安位居世界500强第39位，最佳中国品牌第6位，并蝉联中国保险业第一品牌。公司为香港及上海两地上市公司，股票代码分别为2318和601318。平安集团旗下约35万多名正式员工、140万多名保险代理人，众多子公司覆盖不同行业和地区。近年来，公司建立起科技驱动发展的业务模式，专利申请涵盖人工智能、区块链、云、大数据和安全等多个技术领域。为响应最新发展模式，公司的人力资源管理同样在快速转型中，将通过信息化手段，引入新思维和新科技，实现去手工化、产品化、数据化的目标，为员工打造温暖、高效、有趣、极致的线上线下HR服务体验。
杰出成就与贡献
一、推动内部人力资源共享中心变革，重建智慧人力资源共享服务中心：平安集团智慧HR共享服务中心建立HR-X员工全移动服务平台，全球首创全云端SSC服务平台，创始性地探索及落地无人化、全线上SSC服务；实现极速无人服务体验，秉承服务流程极致精简、自助化设计理念，在全面的去手工、去柜面的同时，大幅度员提升员工体验；利用强大的技术和服务资源，提供极致、周到、温暖服务体验，通过底层嵌入平安强大的智能化技术，平安集团智慧HR共享服务中心引入平安内外部丰富的服务渠道和资源，为员工在公司全职涯及医食住行玩提供全面服务。
二、利用大数据和智能技术提升服务效率：平安集团智慧HR共享服务中心采用人脸识别、OCR、活体检测技术，针对员工入职时电子合同签署、以及考勤打卡等提供了必要的技术保障和风险管控。同时，利用人工智能、微表情、声纹等技术，根据表情或者语气来判断员工的心情状态，安排不同人员提供对应的服务，利用云端SSC服务平台+远程处理+咨询团队，为员工提供统一在线服务窗口，不断提升服务匹配度和员工满意度。
三、推动业务流程再造与优化：平安集团智慧HR共享服务中心以“自助化、智能化、最精简”为原则，启动了新一轮业务流程再造与优化。同时，*大程度应用平安新型尖端技术，*大范围整合内外资源，在最精简的环节中实现一站式端到端的极致共享服务。其中，“极速入职” 项目将入职流程整体所需时长由每人2.5天缩短为15分钟，投入成本降至原来的十分之一，并且*大程度去除手工操作和重复劳动，员工体验和主管满意度大大提升。
