2018大中华区最佳人力资源共享服务中心
文思海辉技术有限公司人力资源共享服务运营中心
文思海辉技术有限公司是一家来自中国的全球性IT服务企业，汇聚了国内外28,000余名专业人士，为全球客户提供领先的数字化咨询、体验交互、技术实施与运营服务，致力于成为全球企业“最具价值的业务合作伙伴”。1995年成立至今，凭借在高科技、金融、制造、电信、互联网、汽车、医疗、旅游等行业的深厚积累和丰富经验，与128家《财富》500强企业建立了长期合作关系。
文思海辉技术有限公司通过位于美国、欧洲、澳大利亚、日本、新加坡、马来西亚和中国等16家分支机构及交付中心，为全球客户一站式服务，实现全球范围无缝交付和技术支持，为客户的业务发展战略提供技术驱动，赋能数字时代，实现价值共赢。
杰出成就与贡献
一、不断提升人力资源共享服务体验，提升核心商业价值：文思海辉技术有限公司人力资源共享服务运营中心采用系统化、信息化、端到端的思维，将可以搬到线上的所有工作按重要紧急程度逐步从线下搬到系统，并将原有的交付模式扩展成三种形式：现场交付、远程交付和自助服务，满足在不同地区、不同业务场景下、不同使用习惯的员工对人力资源服务的各方面需求，实现成本优化、效率提升、体验升级、合规风控等优势。
二、打造“下水道再造工程”，进行核心业务流程优化和整合：文思海辉技术有限公司人力资源共享服务运营中心设计并整合了18大流程领域，再造了83个子工作流程，识别了455条改进项，核心业务流程的设计和整合为人力资源共享服务中心的持续运营与发展奠定了基础。以证明开具流程为例，在简化这一流程时，自主研发了并投入使用了自助证明打印机iChick，是证明开具流程设计和整合的一个质的飞跃。
三、依托技术支撑，将各种数据充分盘活和应用：文思海辉技术有限公司人力资源共享服务运营中心将大数据信息项目中所需要的半结构化数据和非结构化数据全部入仓，为做大数据信息项目提供夯实的数据基础。并积极将技术应用在人力资源共享服务创新中，例如，引入微软的UiPath机器人流程自动化工具RPA来模拟员工解决问题，将智能聊天器人引入呼叫中心业务中等，不断引入新兴技术，推动企业加速数字化转型。
