2018大中华区最佳人力资源共享服务中心

 

福伊特全球业务服务中心-亚太区人力资源团队

福伊特集团成立于1867 年,总部位于德国海德海姆。在全球拥有20,000 多名员工,并在60 多个国家和地区拥有分支机构。福伊特集团是基础工业的可靠伙伴,运营业务包括福伊特造纸、福伊特水电、福伊特驱动和新成立的福伊特数字化解决方案事业部,是欧洲最大的家族企业之一。


杰出成就与贡献

一、明确角色分工,打造创新人力资源共享服务项目:福伊特全球业务服务中心-亚太区人力资源团队成立后三个月内完成全部编制人员到岗,明确自身职责, 迅速、高效完成和各事业部的人力资源日常工作的移交和集中。在完成自身职责之外,积极打造创新项目,比如“梧桐之旅”、“工匠之旅”、“全球毕业生项目”等,大力提升雇主品牌,赢得了学校和事业部的积极反馈和认可。

二、对业务流程高效整合,确定了“四级服务”的目标模式:福伊特全球业务服务中心-亚太区人力资源团队将员工需求和服务形式定义为四级服务模式,通过一系列的流程设计和平台建设,有效地把60%的员工服务通过“员工自助服务”的形式完成,降低运营水平,极大提升员工满意度。

三、高效利用信息系统,为大数据管理奠定基础:为了配合“四级服务”的目标模式,特别是一级服务,即“员工自助和经理自助服务”的一次解决率,亚太区人力资源团队创新性地开发了人力资源服务中心“Voith & Me”、“HR Cockpit“报告系统等信息平台,沉淀大数据,为管理层和业务部门真正实现利用大数据进行人力资源数据分析。